Important à savoir pour les usagers
Appel à la vigilance : Incident de cybersécurité impliquant un fournisseur externe
Laval, le 14 février 2024 – Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval invite la population à faire preuve de vigilance suite à une fuite de données touchant l’un de ses partenaires. Un bris de sécurité est survenu chez la firme Segma Recherche, qui effectuait un sondage au nom du CISSS de Laval. La firme a depuis réparé la faille qui a mené à cette fuite.
Faire preuve de vigilance
Restez vigilant aux communications suspectes. Si vous avez des doutes quant à un appel reçu ou si vous suspectez avoir été victime de fraude, il est important de faire les démarches nécessaires et de déclarer l’événement à votre service de police.
Pour obtenir davantage d’information sur la fuite de données
- à l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé :
- à l’urgence;
- en chirurgie;
- en imagerie médicale;
- en santé mentale;
- en cliniques externes de l’hôpital.
- aux CLSC :
- par l’entremise des soins et services à domicile;
- au Centre ambulatoire en santé mentale René-Laennec;
- dans les centres de vaccination contre la COVID-19.
Segma Recherche a informé le CISSS de Laval que des listes d’usagers avaient fait l’objet d’un incident de cybersécurité. Celui-ci concernerait des renseignements d’usagers ayant bénéficié d’une consultation entre la période du 1er juillet 2022 au 31 décembre 2022 dans les secteurs suivants :
Les informations personnelles peuvent inclure les prénoms, les noms de famille, les numéros de téléphone, les raisons de consultation, les services obtenus, la date de la prestation du service et le numéro de dossier des usagers touchés par cette cyberattaque.
Même si l’outil informatique touché n’est pas sous sa gouverne, le CISSS de Laval a procédé de façon proactive à une déclaration à la Commission d’accès à l’information du Québec. Nous sommes conscients que cette situation puisse causer des inquiétudes et nous prenons la situation très au sérieux. La sécurité et la protection des données personnelles de nos patients sont une priorité pour nous. Pour acquérir des informations supplémentaires sur la divulgation de données, communiquez avec Segma Recherche :
- Numéro de téléphone : 514 876-4101
- Adresse courriel :info@segmarecherche.ca
- Site web : www.segmarecherche.ca
Pour toute autre question, communiquez avec CISSS de Laval
Numéro de téléphone : 1-877-476-6112
Adresse courriel : 
informations.cissslav@ssss.gouv.qc.ca
Le CISSS de Laval a également diffusé une 
foire aux questions pour répondre aux questions de la population.
Si vous désirez savoir si votre nom figure sur les listes, merci de renseigner ce 
formulaire avec quelques informations clés. Cela nous aidera à prendre contact avec vous et à choisir le meilleur moment pour une communication ultérieure.