Sondage ministériel d'évaluation de l'expérience des usagers

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Afin de poursuivre nos efforts d'amélioration continue, nous souhaitons connaître votre opinion sur la qualité des soins et services liés à votre plus récente expérience au CISSS de Laval.

À la suite d’un rendez-vous, d’un suivi, d’une hospitalisation ou pendant un hébergement, vous êtes invités à remplir le sondage ministériel d’évaluation de votre satisfaction. Cela vous prendra environ 5 à 10 minutes. Le proche-aidant ou le représentant légal peut compléter le sondage au nom de l'usager, si la situation le requiert.

Votre participation est volontaire et anonyme. Les résultats seront regroupés de façon à ne pas permettre de vous identifier. Les commentaires seront transmis tels que vous les aurez inscrits. N'y inscrivez pas d'information personnelle ou confidentielle.

D'autres moyens demeurent à votre disposition pour exprimer votre opinion:

  • Discuter directement avec l'employé ou le gestionnaire du secteur concerné;
  • Commissariat aux plaintes à la qualité des services :
    • Par téléphone : 450 668-1010, poste 23628 ou au 1 833-978-8395
    • Par courriel : plaintes.csssl@ssss.gouv.qc.ca

  • Comité des usagers ou des résidents

Merci de votre participation 

Si vous avez des questions ou besoin de soutien, veuillez communiquer avec le service d’information à la population : 1 877 476-6112