Accueil intégré Santé / Social
Un mécanisme centralisé des demandes de service
L’Accueil intégré santé et social (AISS) permet :
- de simplifier le mécanisme d’accès;
- d'améliorer la fluidité du processus pour l’accès aux services;
- d'offrir une réponse uniforme, peu importe le programme ou le service requis.
L'AISS considère le besoin prioritaire de la personne tel qu’exprimé au moment de sa demande d’aide adressée à un intervenant. Cela assure à la requête une direction fluide, sans interruption, sans retour en arrière, sans doublon et sans transfert, et ce, tout en respectant le délai prescrit.
Les demandes pour les services spécialisés doivent être transmises au 
Centre de répartition des demandes de services de Lanaudière, Laurentides et Laval (CRDS LLL) ou au guichet d’accès spécifique.
Procédure à suivre pour effectuer une demande
Le formulaire Accueil-Analyse-Orientation-Référence (AAOR) doit être utilisé lorsqu'une demande de services de première ligne est requise pour un usager lavallois qui manifeste un besoin.
IMPORTANT :
- Choisir la bonne version du formulaire.
- Évaluer et cibler le besoin de l'usager. Ne pas inscrire « Évaluation des besoins ».
- Pour accélérer le traitement de la demande, joindre toutes les notes, prescriptions et/ou rapports pertinents.
- Tout formulaire incomplet sera retourné.
Aide-mémoire pour remplir le formulaire.
Note : Il est recommandé de télécharger le formulaire avant de le remplir.
| Vous êtes | Formulaire à utiliser | Où acheminer? |
|---|---|---|
| Un médecin ou une infirmière praticienne spécialisée (IPS) | Note : Les médecins en GMF sont invités à collaborer avec leur équipe professionnelle pour compléter et transmettre les demandes. | Doit être transmis à l'Accueil intégré santé social (AISS) :
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| Un professionnel de la santé en GMF | Version intégrale | Doit être transmis à l'Accueil intégré santé social (AISS) :
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| Un partenaire privilégié (ex. : milieu scolaire, organismes communautaires, etc.) | Version intégrale | Selon les coordonnées des liaisons administratives ou cliniques des directions avec qui vous avez un partenariat |
accueilcisploi.csssl@ssss.gouv.qc.caDernière mise à jour : 12 octobre 2026