Le présent guide contient les normes de l’identité visuelle de Santé Québec. Ces normes ont été élaborées par la Vice-présidence aux affaires publiques et aux communications de Santé Québec afin de s’assurer que Santé Québec ainsi que ses partenaires emploient de manière uniforme les différents éléments de l’identité visuelle de Santé Québec. Vous devez en tout temps respecter les normes qui sont détaillées au présent guide.

Guide de normes de l'identité visuelle - Santé Québec

Le logo est fourni sur demande par le service des communications afin d'en valider l'usage. Plusieurs gabarits administratifs sont en cours de développement par le siège social. Ceux-ci seront déposés progressivement dans la boîte à outils.

Veuillez prendre note qu'il n'y a pas de logo spécifique pour les établissements. Ainsi, il n'y a pas de logo propre à Santé Québec Laval. Seul le logo Santé Québec peut être utilisé.

Consignes d'utilisation : 

• Ne pas déplacer les éléments graphiques tels que le logo.
• Utiliser la police de caractère Segoe UI.
• La formulation du message doit être courte, claire et sans faute d’orthographe ou de syntaxe.
• Obtenir l'approbation de votre direction avant de faire parvenir le visuel à la Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives pour la mise en ligne.

Gabarits : 

• Affichage dynamique_Fond blanc (téléviseurs)_gabarit
• Affichage dynamique_Fond bleu (téléviseurs)_gabarit

Consignes d'utilisation : 

• Ne pas déplacer les éléments graphiques tels que le logo.
• La date de création du visuel apparaît par défaut en pied de page. 
• Assurez-vous de faire approuver la version finale de votre visuel par la Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives.

Gabarits : 

• Affiche 8.5x11 (Fond blanc)
• Affiche 8.5x11 (Fond bleu pâle)
• Affiche 11x17 (Fond blanc)
• Affiche 11x17 (Fond bleu pâle)

Consignes d'utilisation : 

• Valider et ajuster les destinataires, expéditeur, etc.
• Valider et ajuster l'information en pied de page.
• Pour les destinataires, voici quelques exemples à titre indicatif :
  • Tous les employés, les cadres, les médecins et les bénévoles de Santé Québec Laval
  • Tous les gestionnaires de Santé Québec Laval
  • Tout le personnel de mettre nom de l’installation (ex. : l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé de Laval)

Gabarit : 

• Communiqué interne_gabarit

• Compte rendu-Format lettre

Consignes d'utilisation : 

• Ne pas déplacer ou masquer les éléments graphiques tels que le logo.

Gabarits :

• Document court (pâle)
• Document court (foncé)
• Document long simple
• Document long (pâle)
• Document long (foncé)
• Document "One Pager" (foncé)

Consigne d'utilisation : 

• Une fois l'image ouverte, cliquer sur le bouton droit de votre souris et « Enregistrer l'image sous » pour télécharger le gabarit.

Gabarits : 

• Teams_Foncé1_gabarit
• Teams_Foncé2_gabarit
• Teams_Pâle1_gabarit
• Teams_Pâle2_gabarit

Veuillez passer par vos attachées de direction ou l'intranet pour obtenir le gabarit. 

• Ordre du jour - Format portrait
• Ordre du jour - Format paysage

• Règlement, politique et procédure (RPP)

Consignes d'utilisation : 

• Ne pas déplacer ou masquer les éléments graphiques tels que le logo.
• Dans l'onglet "Accueil" vous pouvez cliquer sur "Nouvelle diapositive" pour accéder à une multitude de diapositives. Si vous prévoyez imprimer votre présentation PowerPoint, il est recommandé d'utiliser les options de diapositives pâles.

Gabarit :

• Présentation PowerPoint_gabarit

• Procès-verbal - Format lettre

Veuillez consulter la section "Application visuelle - Gabarits / Modèles" de l'intranet pour obtenir la signature.

Ce guide encadre la création des messages d’accueil téléphoniques dans les établissements de Santé Québec. Cet outil s’adresse à tout le personnel qui crée ou met à jour des messages d’accueil téléphoniques sur les boîtes vocales.

• Guide pratique - Modèles de messages d'accueil téléphoniques

• Le message, dans sa forme et son intention, doit être respectueux des usagers ainsi que du personnel. 
• Toute publicité à des fins commerciales, à caractère politique ou religieux est interdite.
• La formulation du message doit être courte, claire et sans faute d’orthographe ou de syntaxe.
• Les documents doivent respecter les règles d’affichage émises par la Charte de la langue française. Selon l’Office québécois de la langue française (OQLF), le CISSS de Laval est un établissement indiqué et non désigné et il doit afficher uniquement en français dans ses installations, à l’exception de l’Hôpital juif de réadaptation.

Affichage électronique : 

• Utiliser le gabarit d'écran numérique (téléviseur) se trouvant dans la section « Normes graphiques et gabarits ».
• Des écrans numériques situés aux entrées principales et dans les salles d’attente de certaines installations du CISSS de Laval sont réservés exclusivement à l’affichage à caractère ponctuel qui s’adresse à la clientèle et selon l’emplacement, à l’intention du personnel.
• Toute demande d’affichage sur ces téléviseurs doit être soumise pour approbation et envoyée à la Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives à la suite de l’approbation de la direction concernée.

Affichage papier : 

• Utiliser le gabarit d'affiche se trouvant dans la section « Normes graphiques et gabarits ».
• Assurez-vous de faire approuver la version finale de votre visuel par la Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives.
• L’installation et le retrait des affiches sont de la responsabilité du demandeur.
• L'installation des affiches se fait aux endroits appropriés.

Afin de faciliter la circulation de l’information et la gestion des groupes d’envoi, seuls les groupes suivants sont créés et rendus disponibles via le carnet d’adresses SSSS : 

• 13 CISSS Laval — (nom de la direction) — Tous les cadres ;
  • 13 CISSS Laval — (nom de la direction) — Tous les cadres supérieurs ;
  • 13 CISSS Laval — (nom de la direction) — Tous les cadres intermédiaires ;

• 13 CISSS Laval — (nom de la direction) — Attachées de direction.

Les droits de gestion de ces groupes sont attribués aux répondants désignés par direction. La Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives assure le leadership et la surveillance en matière de groupes d’envoi disponibles à tous par le carnet d’adresses SSSS de l’établissement. Elle est responsable d’évaluer les nouvelles demandes qui lui seront adressées par courriel et d’acheminer les changements requis à la Direction des ressources informationnelles.

Pour les communications par installation, étant donné la fréquence de déplacement du personnel du CISSS d’une installation à l’autre, aucun groupe d’envoi par installation n’est créé. Quand un message particulier à une installation doit être acheminé, un envoi doit être fait en utilisant l’adresse « 13 CISSS LAV Tout le personnel » en précisant dans l’objet l’installation ciblée par le message. Par exemple : Ce message s’adresse aux employés du CLSC de Sainte-Rose.

Selon ses besoins spécifiques, chaque direction peut créer des groupes d’envoi qui lui sont propres. Ces groupes ne seront accessibles qu’aux personnes qui les auront créés. Ils ne seront donc pas disponibles par le carnet d’adresses SSSS de l’établissement. Chaque direction sera responsable de leur gestion et de leurs mises à jour.

Le groupe « 13 CISSS LAV Tout le personnel » est sous la responsabilité du centre de services informatiques (CSI) qui ajoutera et retira les adresses d’utilisateurs. Pour demander un changement, les directions concernées doivent remplir une requête C2 Atom du CSI.

Afin de préserver la fiabilité de nos infrastructures technologiques, l’usage de l’adresse « 13 CISSS LAV Tout le personnel  » est limité : cette adresse est utilisée pour transmettre de l’information d’intérêt général et à des fins organisationnelles qui concernent l’ensemble du personnel dans toutes les installations du CISSS de Laval. Si cette adresse est utilisée, elle sera inscrite en CCI (copie conforme invisible). La Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives recevra votre demande de diffusion à tout le personnel. Celle-ci autorisera ou non l’envoi. Prendre note qu’en aucun cas, des messages sur des vacances, changement de coordonnées ou tout autre message de ce genre ne seront autorisés pour diffusion.

Les personnes autorisées à utiliser cette adresse pour diffuser un message sont les suivantes :

• Personnel restreint de la Direction des ressources informationnelles ;
• Personnel de la Direction générale ;
• Personnel restreint de la Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives ;
• Personnel restreint de la Direction des ressources humaines ;
• Personnel restreint de la Direction des services techniques ;
• Directeurs et attachées de direction.

Si un courriel doit être autorisé en urgence ou en dehors des heures normales de travail, veuillez communiquer avec le directeur de garde.

Notre InfoLien est l'infolettre organisationnelle interne du CISSS de Laval destinée à l’ensemble des membres du personnel, des gestionnaires, des médecins, des stagiaires et des bénévoles.

Transmis par courriel chaque deux semaines, Notre InfoLien vise à renseigner, à informer, à nous connaître et à nous reconnaître. La publication a pour mission de faire rayonner les bons coups à l’interne et de témoigner du dynamisme de l’organisation.

• Calendrier de diffusion
• À savoir avant de publier
• Formulaire de transmission de l'information à publier

Pour toute demande média, vous devez en informer la Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives. Dans tous les cas, si vous êtes interpellé par un journaliste ou si vous souhaitez organiser un événement médiatique, vous devez commencer par nous informer et obtenir l'autorisation. Un membre de l'équipe pourra assurer le lien avec le média et coordonner le tout avec ce dernier. Autrement, vous pouvez inviter le média à communiquer directement avec le service des communications : 

• Téléphone : 450 978-8608 (ce numéro est réservé à l’usage des représentants des médias)
• Courriel :  communications.cissslaval@ssss.gouv.qc.ca

Le CISSS de Laval est actif sur les médias sociaux suivants : Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram et X. Si vous souhaitez mettre de l'avant des réalisations, événements et autres, veuillez communiquer avec la Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives. Un membre de l'équipe vous accompagnera dans la planification de la publication.

Les personnes apparaissant sur des photos qui seront utilisées pour une diffusion interne ou externe doivent remplir un formulaire d'autorisation de photo.

Cette autorisation permet au CISSS de Laval d'utiliser les photographies, films, enregistrements sonores et enregistrements vidéos pour des besoins communicationnels de l’établissement, et ce, pour tous documents imprimés, numériques, audiovisuels, pour les médias sociaux, l’intranet (portail) et pour le site web (Internet) du CISSS de Laval ou pour tous médias d’intérêt public.

•  Autorisation pour diffusion de photo de groupe
•  Autorisation pour diffusion de photo individuelle

Si vous souhaitez traduire un document vers l'anglais, veuillez communiquer avec la Direction des communications, des affaires juridiques et affaires corporatives. Un membre de l'équipe vous accompagnera dans votre demande.