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  • Maltraitance


    Ligne Aide Abus Aînés

    1 888 489-2287

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    Qu’est ce que la maltraitance? 

    Un geste singulier ou répétitif ou un défaut d’action appropriée qui se produit dans une relation où il devrait y avoir de la confiance et qui cause, intentionnellement ou non, du tort ou de la détresse à une personne

    Quels sont les types de maltraitance?

    • Maltraitance psychologique
    • Maltraitance physique
    • Maltraitance sexuelle
    • Violation des droits
    • Âgisme
    • Maltraitance matérielle ou financière
    • Maltraitance organisationnelle

    Quelles formes peut-elle prendre?

    La maltraitance peut prendre deux formes :

    •  La violence : Malmener une personne ou la faire agir contre sa volonté, en employant la force ou l’intimidation.
    • La négligence : Ne pas se soucier de la personne, notamment par une absence d’action appropriée afin de répondre à ses besoins.  

    Quels facteurs peuvent rendre la personne plus à risque de vivre de la maltraitance?

    Caractéristiques liées à l’environnement de la personne qui la rendent plus à risque :

    • Cohabitation avec un ou plusieurs de ses proches
    • Conflits avec des membres de la famille ou des amis
    • Inaccessibilité des ressources, isolement géographique
    • Isolement, réseau social peu développé
    • État de dépendance financière à un tiers lié au statut de parrainage et en contexte d’immigration
    • Partage du même domicile par la personne aînée et la personne maltraitante
    • Tension dans la relation entre la personne aînée et celle qui lui donne de l’aide 

    Quels facteurs peuvent rendre la personne plus vulnérable par rapport à la maltraitance?

    Caractéristiques propres à la personne qui peuvent la rendre plus vulnérable :

    • Âge avancé
    • Analphabétisme
    • Apparence négligée (ex. : odeurs, allure, etc.)
    • Comportements perturbateurs ou violents
    • Problèmes de consommation (ex. : alcool, drogues, etc.)
    • Dépendance à autrui pour la gestion des finances personnelles ou pour les soins de base (ex. : alimentation, hygiène, prise de médicaments, etc.)
    • Difficulté ou incapacité à s’exprimer
    • Difficultés financières
    • Méconnaissance du français et de l’anglais
    • Méfiance à l’égard des services publics (ex. : services de santé et services sociaux, police, etc.)
    • Présence de problèmes de santé physique ou de santé mentale, pertes cognitives
    • Être une femme

    Comment agir si vous soupçonnez une situation de maltraitance ?

    Créez un climat de confiance et soyez à l’écoute

    • Assurez-vous que l’environnement est sécuritaire et soyez vigilant à l’égard des dangers potentiels.
    • Trouvez un moment où vous serez seul avec la personne pour lui faire part de vos préoccupations.
    • Respectez le choix et le rythme de la personne.
    • Demandez-lui s’il y a une personne de confiance à qui elle souhaiterait parler.
    • Accompagnez la personne vers les ressources appropriées, si elle le souhaite
    • Si la personne refuse d’en parler : laissez la porte ouverte et montrez-vous disponible.

    Assurez-vous de poser des questions ouvertes à la personne

    • Comment ça va ?
    • Pouvez-vous me décrire comment ça va à la maison ?
    • Comment voyez-vous votre situation ?
    • Vous semblez inquiet par rapport à vos finances. Qu’est-ce qui vous inquiète à ce sujet?
    • Est-ce qu’il y a quelqu’un qui vous rend mal à l’aise ?
    • Comment peut-on vous aider ?

    Vers qui référer une situation de maltraitance?

    • En cas d’urgence, appelez le 911
    • En cas de soupçons, appelez :
      • la ligne d’écoute et de référence Aide Abus Aînés : 1 888 489-2287

               ou

      • la ligne Info-Social : 811, option 2

    Documentation


    Politique de lutte contre la maltraitance

    Capsules vidéos

    Vidéos de sensibilisation réalisées par le gouvernement du Québec

    Fiches maltraitance

    Pour en savoir plus

    Pour en savoir plus, visitez /typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altText la page du gouvernement du Québec sur la maltraitance envers les aînés.

    Si vous êtes un intervenant du CISSS de Laval, vous pouvez consulter /typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altText notre intranet.