Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval

C’est avec plaisir que je vous accueille au Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval. Ayant toujours accordé une place de choix au transfert de connaissances et au développement de nouveaux talents, l’accueil de stagiaires se trouve donc au cœur de nos priorités. En 2024-2025, c’est plus de 3 600 stagiaires provenant de tous les niveaux (secondaire, collégial et universitaire) et de tous les domaines de la santé et des services sociaux, tant administratif que clinique, qui furent accueillis dans notre établissement. Ce maillage de nos employés et gestionnaires avec des stagiaires demeure définitivement une occasion d'ouvrir nos regards et nos horizons pour bénéficier de cet apport mutuellement enrichissant! 

Votre apport est important au sein d’une organisation comme la nôtre, car il nous permet de vous transmettre des connaissances, mais surtout nous amène à réfléchir à nos pratiques et façons de faire. Chaque question que vous posez, chaque élément que vous remettrez en question au cours de votre stage sont une opportunité d’améliorer les pratiques et la qualité des services offerts au CISSS de Laval pour le bénéfice de la clientèle.

Dans la poursuite de ma tournée des installations du CISSS de Laval, j’ai l’occasion de rencontrer les employés de l’établissement. Plusieurs d’entre eux me communiquent avoir fait leur stage ici, dans notre organisation, et y être restés pour la clientèle et les valeurs promues par le CISSS de Laval.

Je ne peux qu’abonder dans le même sens et valoriser l’importance de vous accueillir, ainsi que de vous remercier d’avoir choisi de réaliser votre stage dans notre belle et grande organisation.

Bienvenue au CISSS de Laval et bon stage!

Jeanne-Evelyne Turgeon

Présidente-directrice générale

Pour connaître notre mission, nos rôles et nos responsabilités, ainsi que notre philosophie de gestion, notre philosophie d’intervention clinique et nos valeurs, rendez-vous sur cette page.

Mission universitaire

Le CISSS de Laval joue un rôle clé dans le développement de la relève en santé et services sociaux, en intégrant l’enseignement comme une mission transversale au cœur de son mandat.

Riche de notre affiliation académique avec l’Université de Montréal et l’Université McGill, des partenariats qui renforcent la qualité et la portée de nos activités d’enseignement, notre mission couvre l’ensemble des disciplines – santé et services sociaux, psychosociaux, techniques, professionnels et médicales –.

En lien étroit avec les établissements universitaires, collégiaux et professionnels, nous privilégions une gouvernance centralisée et basée sur une forte collaboration interprofessionnelle. Cette approche incarne nos priorités organisationnelles et les orientations ministérielles, en visant deux objectifs majeurs :

1. Former la relève, en accueillant, accompagnant et intégrant des étudiants et stagiaires de toutes disciplines, tout en offrant une expérience d’apprentissage optimale et alignée avec les standards de qualité du CISSS de Laval et des maisons d’enseignement partenaires.
2. Renforcer l’attractivité de l’organisation, en positionnant le CISSS comme un milieu d’enseignement de choix, où se conjuguent qualité pédagogique, encadrement professionnel et innovation clinique.

La coordination de l’enseignement mise également sur la valorisation du savoir grâce à un réseau de bibliothèques cliniques et scientifiques, véritable mine d’information et d’innovation.

Ces ressources permettent à nos professionnels :

• D’accéder aux connaissances les plus récentes.
• De soutenir la recherche, la formation continue et la pratique fondée sur les données probantes.

La mission d’enseignement portée par le CISSS de Laval ne se limite pas à former les professionnels d’aujourd’hui : elle vise à renforcer la capacité du réseau à répondre aux besoins actuels et futurs de la population, en créant un environnement propice à l’innovation, à l’apprentissage continu et à l’excellence

Le CISSS de Laval dispose de plusieurs installations. Veuillez consulter la carte des installations pour plus de détails.

En complément à la lecture de ce guide, faites une visite sur le site internet du CISSS de Laval afin de vous faire une idée de la clientèle et des services offerts.

Infolettre interne

Pour s'abonner à l'InfoLien du CISSS de Laval, cliquez ici

Avant de vous présenter au CISSS de Laval, vérifiez les renseignements contenus dans votre confirmation de stage et prenez connaissance des sections destinées aux stagiaires sur les pages de votre secteur:

• Enseignement médical
• Pharmacie
• Sciences de la santé et services sociaux
• Soins infirmiers
• Stages administratifs et de métiers

Au besoin, communiquez avec votre responsable de stage pour connaître la date, l’heure et l’endroit où vous êtes attendu, de même que pour toute information non précisée dans votre confirmation de stage. Ce dernier vous guidera sur la façon de vous préparer à votre stage et vous transmettra les informations pertinentes pour votre accueil et votre intégration dans notre milieu.

Informez-vous auprès de votre établissement d’enseignement pour connaître les vaccins recommandés avant votre stage.

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la publication Immunisation des travailleurs de la santé, des stagiaires et de leurs professeurs – Recommandations produite par le MSSS (2021). Ce document fait état des dernières recommandations appropriées pour les milieux de soins.

Une vaccination à jour permet de vous protéger ainsi que les usagers et les autres professionnels.

Avant de débuter un stage, quelques formulaires doivent avoir été remplis, signés et remis à l’équipe de coordination des stages.

Engagement à la confidentialité

Tout stagiaire doit remplir un formulaire d’engagement à la confidentialité et le remettre à la coordination des stages avant de débuter son stage.

Antécédents judiciaires

Conformément à la circulaire 2012-2013 « Vérification des antécédents judiciaires de toute personne désirant exercer des fonctions ou sa profession au sein d’un établissement de santé » émise par le Ministère de la santé et des services sociaux (MSSS), les établissements de santé et de services sociaux doivent se doter d’une politique de vérification des antécédents judiciaires.

Il est à noter que certaines disciplines dans certains milieux de stage avec des clientèles vulnérables requièrent une vérification plus approfondie des antécédents judiciaires.

Le CISSS de Laval doit s’assurer que sa clientèle reçoive des services de qualité, tant par les professionnels que par les stagiaires. Les attentes, ainsi que les rôles et responsabilités présentés ci-dessous, s’inscrivent dans cette perspective.

Code d'éthique et de conduite

Selon le code d’éthique et de conduite du CISSS de Laval, nos valeurs fondamentales sont le respect, l’humanisme, la bienveillance, l’équité et le professionnalisme. Ce code présente les droits des usagers, il décrit les comportements attendus de la part de toute personne œuvrant au sein du CISSS de Laval pour soutenir ces droits.

Le code d’éthique et de conduite vient s’ajouter au code de déontologie et aux normes d’exercice de votre profession.

Pourboires et cadeaux

Il est tout à fait interdit d’accepter des pourboires ou des cadeaux de la clientèle. Si la situation se présente, veuillez en discuter avec votre responsable de stage.

Relations interpersonnelles

Lors de votre stage, il sera important de créer et d’entretenir des relations interpersonnelles importantes, afin d’améliorer votre connaissance du milieu, votre fiabilité et votre capacité à gérer les difficultés. Voici les meilleurs conseils que nous pouvons vous donner en ce sens :

• Faites preuve d’initiative.

• Établissez des liens significatifs avec votre responsable de stage et l’ensemble de l’équipe.

• Profitez des occasions qui s’offriront à vous pour témoigner votre ouverture durant le stage.

• N’hésitez surtout pas à demander des conseils à votre responsable de stage, que ce soit par téléphone, par courriel ou lors d’une rencontre.

Courtoisie et respect

Chacun doit faire preuve de discernement et de jugement dans la façon dont il rend les services à la clientèle. Vous devez agir avec respect, courtoisie, diligence, bienveillance et exemplarité.

L’établissement reconnaît l’importance d’un milieu de travail sain, exempt de harcèlement et de violence sous toutes ses formes, consultez la Politique en matière de promotion de la civilité et de prévention du harcèlement et de la violence en milieu de travail.

Formation

Des formations spécifiques sont exigées en fonction du stage effectué. Veuillez consulter votre responsable de stage afin de connaître les formations requises. En voici quelques-unes :

• Sensibilisation aux réalités autochtones (ENA)
• Cybersécurité : Mission impossible (ENA)
• Cyberdéfense : Les menaces numériques (ENA)
• Hygiène des mains-CISSSLav (ENA)

Certaines normes et exigences s’appliquent lorsque vous fréquentez le CISSS de Laval à titre de stagiaire. Consultez la Politique sur la tenue vestimentaire.

Outre la Politique, il est dans les bonnes pratiques de retirer l’uniforme avant de quitter le milieu de stage.

Assurez-vous d’avoir votre carte d’identité étudiante de votre maison d’enseignement et de la porter en tout temps lors de votre stage.

Pour certains stages, la carte du CISSS de Laval est également exigée. Veuillez consulter votre responsable de stage pour son émission.

Installations

Selon les installations, vous pourrez avoir besoin de cartes d’accès, de codes ou de clés. Demandez ceux-ci à votre superviseur de stage qui pourra vous donner la démarche à suivre pour les obtenir. La plupart du temps, les cartes d’accès sont produites par l’équipe des services techniques responsable de l’installation.

Informatique

Demandez vos codes d’accès informatiques à votre superviseur de stage qui se chargera de vous les obtenir.

Des postes informatiques sont à votre disposition, dont certains à la bibliothèque de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé.

Il existe un règlement au CISSS de Laval encadrant l’utilisation d’Internet et du courriel. Vous pouvez consulter le Règlement sur l’utilisation éthique et sécuritaire d’internet.

Si vous éprouvez des problèmes avec l’ordinateur du CISSS de Laval, consultez votre responsable de stage. Au besoin, vous devez effectuer une requête informatique sur le portail libre-service, à l’adresse suivante : https://csilll.rtss.qc.ca. Votre responsable de stage pourra vous guider si nécessaire.

Cafétéria ou salle d'employés

› Dans certaines installations du CISSS de Laval, vous aurez accès à une cafétéria ou à des salles réservées aux employés.

› Des repas conventionnés, tel que prévu dans les conventions collectives, sont offerts aux stagiaires au même prix que celui de tout le personnel.

› Référez-vous à votre responsable de stage pour savoir ce qui est prévu pour les stagiaires.

Bibliothèque

Vous pourrez y consulter des périodiques de différentes disciplines, des monographies et des ouvrages collectifs à jour, tant dans le domaine de la santé que des services sociaux. Les bibliothécaires peuvent également vous accompagner dans vos recherches documentaires, la vérification de vos bibliographies et l’accès aux articles scientifiques.

Il est possible de réserver des espaces de travail (en personne ou à l’adresse :
biblio.cissslav@ssss.gouv.qc.ca) et d’utiliser des ordinateurs.

La bibliothèque se situe à l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé, au sous-sol, local D-SS-84.

Heures d’ouverture régulières : de 8 h à 16 h du lundi au vendredi (fermée les jours fériés)
En dehors des heures d’ouverture, la sécurité peut vous donner accès.

Vous trouverez sur la page Web du Réseau des bibliothèques du CISSS de Laval toutes les informations qui vous seront utiles pour vous y rendre ou pour contacter au besoin la personne responsable.

Stationnement

En tant que stagiaire (avec ou sans rémunération) vous pourrez utiliser les espaces de stationnements réservés au personnel et bénéficier des tarifs qui lui sont offerts, où il y a des espaces de stationnement résiduels. Un montant représentant 50 % des coûts estimés de la durée du stage vous sera exigé lors de la remise de la vignette. Vous pouvez consulter la Politique sur la gestion des stationnements pour de plus amples renseignements.

Vous contribuerez à maintenir un environnement sécuritaire pour l’usager, vos collègues de travail et vous-même. Comme tout employé, vous avez la responsabilité de participer à l’amélioration continue de la sécurité et de la qualité des services. Vous pouvez consulter la Procédure de déclaration, d’analyse et de maîtrise d’une situation dangereuse au travail, ainsi que la Politique pour contrer la maltraitance envers les aînés et toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité.

Un établissement comme le CISSS de Laval est régi par un ensemble de politiques, de procédures et de règles qui encadrent la pratique quotidienne de ses employés. Ils sont produits pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement et ainsi contribuer à la qualité, à la sécurité et à l’efficience des services offerts.

Puisque vous avez accès à l’intranet de l’établissement au cours de votre stage, nous vous invitons à prendre connaissance des documents qui s’appliquent à votre stage dans la section : Mon CISSS/Règlements, politiques et procédures.

Prévention et contrôle des infections

Informez-vous auprès de votre responsable de stage pour connaître les mesures de prévention et de contrôle des infections. Vous pouvez consulter la politique de l’établissement. Nous vous rappelons que l’hygiène des mains est toujours considérée comme le moyen le plus important pour prévenir les infections.

En cas d’absence

En cas d’absence non planifiée, vous devez aviser par téléphone, le plus tôt possible, votre responsable de stage ainsi que le superviseur de votre maison d’enseignement.

Notez que vous devrez planifier la reprise de ces heures de stage avec ces derniers.

Environnement sans fumée

Afin d’offrir un environnement sans fumée à sa clientèle, son personnel, ses bénévoles et ses stagiaires, le CISSS de Laval a adopté une politique à cet effet et une fiche d’information à l’intention des stagiaires.

Grossesse

Si vous êtes enceinte, informez votre responsable de stage et le responsable des stages de votre établissement d’enseignement.

Chaque membre du personnel est responsable de respecter la Politique de sécurité de l’information en vigueur en matière de sécurité de l’information et d’informer son responsable de toute anomalie décelée pouvant nuire à la protection des actifs informationnels.

Pour plus de renseignements, il est possible de consulter la page de la CNESST suivante : https://www.cnesst.gouv.qc.ca/fr/conditions-travail/statuts-particuliers/stages-stagiaires/stagiaires

Règles de confidentialité

Il faut vous engager à respecter la confidentialité des informations qui concernent la clientèle de l’établissement, comme indiqué dans la Politique de sécurité de l’information. Assurez-vous d’avoir rempli et signé le formulaire d’engagement à la confidentialité. Si cela n’a pas été fait, communiquez rapidement avec l’équipe de coordination des stages, car cette étape est obligatoire avant le début du stage.

Notez qu’iI est strictement interdit d’imprimer des documents appartenant au CISSS de Laval.

Voici la fiche aide-mémoire pour la confidentialité.

Codes d’urgence

Les codes d’urgence sont adoptés dans toutes les installations du CISSS.

Pour certains stages, la formation sur les mesures d’urgence est requise. Votre responsable de stage pourra vous informer à ce sujet.

Pour de plus amples renseignements, consultez-la page intranet de la sécurité civile.

Violence en milieu de travail

En vue de prévenir la violence en milieu de travail, vous devez signaler toute forme de conflit, de harcèlement ou de violence dont vous êtes témoin ou que vous pourriez subir. Vous pouvez consulter la Politique en matière de promotion de la civilité et de prévention du harcèlement et de la violence en milieu de travail.

Accidents sur votre propre personne

L’établissement et ses employés doivent prendre les précautions nécessaires pour faire en sorte que le milieu de travail soit sain et sécuritaire.

Dans le cas d’un accident, signalez immédiatement tout accident ou incident à votre responsable de stage et votre maître de stage, ainsi que votre chef de service, qui effectueront les démarches requises en respect de la Loi 59 (voici l’aide-mémoire de la procédure).

Incidents ou accidents qui concernent les usagers

Lors de votre stage, si vous êtes témoin d’un incident ou d’un accident en lien avec un usager, vous avez l’obligation de le déclarer à votre responsable de stage (ou à une personne en autorité dans votre équipe d’accueil si votre responsable de stage est absent).

› La déclaration d’incident et accident via le formulaire AH-223 qui se trouve dans le système informatique SISSS sera à remplir. Un code d’accès est requis pour ce système et il est possible qu’un membre du personnel doive remplir le formulaire avec vous.

› Vous devrez également informer les autorités compétentes de votre établissement d’enseignement.

› Si vous blessez accidentellement un usager, vous devez informer votre responsable de stage dans les meilleurs délais.

› Sachez cependant qu’en tant qu’étudiant d’un établissement d’enseignement reconnu, vous êtes couvert par l’assurance-responsabilité de votre établissement d’enseignement.

› Pour de plus amples renseignements, vous pouvez vous référer au Règlement divulgation des événements indésirables.

Dans un souci d’amélioration continue, nous vous invitons à répondre à un sondage qui vise à connaître votre appréciation du stage que vous avez réalisé avec nous. Votre opinion compte beaucoup pour nous et permettra d’optimiser l’expérience de stage à l’avenir.

Vers la fin de votre stage, un sondage d’appréciation vous sera envoyé. Nous vous invitons fortement à le compléter.

Les données recueillies seront traitées de façon confidentielle.

Clés et cartes

Si vous en avez, n’oubliez pas de remettre vos clés, vos cartes d’accès et votre carte d’identité qui donnent accès aux locaux, aux équipements et aux installations du CISSS de Laval.

Équipements et documents

Également, assurez-vous de remettre tous les équipements (ex. : téléphones cellulaires, tablettes électroniques, ordinateurs portables, casques, etc.) et les documents empruntés à votre responsable de stage, à des collègues, au secrétariat ou au Réseau des bibliothèques.

AU CISSS, ON ENCOURAGE L’EMBAUCHE DES STAGIAIRES

Nous mettons au cœur de nos préoccupations l’amélioration durable de la santé, de la sécurité et le mieux-être de nos employés. Nous offrons des conditions de travail favorables à la réalisation professionnelle et personnelle. Vous avez aimé votre expérience au sein de notre organisation, faites-le-nous savoir en postulant pour un emploi dans l’établissement, nous serons heureux de considérer votre candidature.

Le processus d'embauche simplifié est utile lorsque qu'un gestionnaire souhaite recommander l’embauche d’une ou d’un stagiaire qui a manifesté le désir d’être embauché par le CISSS de Laval. Si le gestionnaire constate qu’il a fourni une prestation de travail de qualité et qu’il a les compétences requises, il peut effectuer une référence d’embauche conditionnelle au sein de son service sans processus formel d’entrevue ou de test ni de prise de référence professionnelle.

Dans l’éventualité où le gestionnaire désire recommander un stagiaire, malgré qu’il n’ait pas de besoin concret dans son service, il lui sera possible de communiquer avec un intervenant du service de dotation. Celui-ci fera alors les démarches afin d’offrir les possibilités d’emploi disponibles au CISSS de Laval et l’intégrer rapidement dans le processus de sélection.

Candidatures spontanées

1. Transmettez votre curriculum vitae au gestionnaire du milieu où vous avez effectué votre stage;

2. signez le formulaire d’autorisation de demande de références auprès du responsable de stage (à la fin du document);

3. rendez-vous sur le site www.lavalensante.com;

4. cliquez sur l’onglet « Carrières »;

5. cliquez sur « Candidatures spontanées »;

6. sélectionnez la catégorie d’emploi qui correspond à votre profil;

- si vous postulez pour la première fois, saisissez votre adresse de courriel dans la section
 « Nouveaux candidats »;

- si vous avez déjà déposé votre candidature, saisissez votre adresse de courriel et votre mot de passe dans la section « Identifiez-vous »;

7. suivre les étapes.

Emplois disponibles ou Emploi étudiant

1. Rendez-vous sur le site www.lavalensante.com;

2. cliquez sur l’onglet « Carrières »;

3. cliquez sur « Emplois disponibles » ou sur « Emplois étudiants »;

4. sélectionnez la catégorie d’emploi qui correspond à votre profil (si vous souhaitez afficher la liste de tous les emplois disponibles, cliquez sur « Rechercher »);

5. suivre les étapes.