Questions, insatisfactions et plaintes

Du soutien offert aux usagers qui ont des questions ou qui vivent une insatisfaction.

Vous avez des questions concernant les services qui vous sont rendus?

  1. N'hésitez pas à en discuter avec l'intervenant responsable de votre dossier (intervenant-pivot) ou avec son supérieur immédiat (chef de service). Ces derniers se feront un plaisir de répondre à vos questions.

  2. En cas d'insatisfaction ou si vous avez une plainte à formuler concernant les services qui vous sont rendus, vous pouvez également contacter le Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteBureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSS de Laval.

Coordonnées pour joindre Ouvre un lien interne dans la fenêtre courantele Commissariat aux plaintes et à la qualité des services

800, boul. Chomedey, Tour A
Laval (Québec) H7V 3Y4
Bureau 301
450 668-1010, poste 23628
plaintes.csssl@ssss.gouv.qc.ca

Besoin d'être accompagné dans vos démarches?

Voici les possibilités qui s'offrent à vous :

Il est également possible de contacter le Protecteur du citoyen : 

Le /typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altText Protecteur du citoyen du Québec a comme mission d'assurer le respect des droits des citoyens et citoyennes dans leurs relations avec les services publics. Cette équipe intervient quotidiennement pour prévenir et corriger le non-respect des droits, les abus, la négligence, l'inaction ou les erreurs commises à l’égard des citoyens en contact avec, entre autres, un établissement du réseau de la santé et des services sociaux