Comités des usagers et de résidents

 

Mandat
Comités
Liens utiles


Dans un esprit de collaboration avec le personnel de l'établissement, les comités des usagers et des résidents offrent ses services à l'ensemble des usagers du CISSS de Laval, peu importe leur âge, qu'il s'agisse d'un enfant ou de ses parents, d'un adolescent, d'un adulte ou d'un aîné.

Tel que requis par la Loi modifiant la Loi sur les services de santé et les services sociaux et modifiant d’autres dispositions législatives, notre établissement a mis sur pied des comités d’usagers et de résidents composés de membres élus par la population et par les résidents de l’installation visée.

Ce projet de loi vise à rapprocher les services de la population et à faciliter le cheminement des personnes dans le réseau de la santé et des services sociaux.

Mandat

Le mandat du comité des usagers et des comités de résidents est d'être le gardien des droits des usagers. Ces comités doivent veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont l'un des porte-paroles important des usagers auprès des instances de l'établissement.

Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident leurs actions. Ils doivent avoir une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables et travailler à promouvoir l'amélioration des conditions de vie des personnes hébergées.

Comités

Plusieurs comités des usagers et de résidents offrent du soutien aux Lavallois. Les usagers et les résidents peuvent s'adresser au comité de l'installation où ils obtiennent des soins et des services.

 

Comité de résidents

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité de résidents du Centre Cartier

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité de résidents du Centre Notre-Dame de Laval 

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des résidents du Centre d’hébergement Fernand-Laroque

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des résidents du Centre d’hébergement Idola-Saint-Jean

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des résidents du Centre d’hébergement de la Pinière

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des résidents du Centre d’hébergement Rose-de-Lima

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des résidents du Centre d’hébergement Sainte-Dorothée

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des résidents de la Résidence Louise-Vachon

 

Comité des usagers

Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des usagers du Centre jeunesse de Laval et du Centre de réadaptation en dépendance Laval
Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des usagers du CISSS de Laval
Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des usagers du CSSS de Laval
Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des usagers du CRDITED
Ouvre un lien interne dans la fenêtre couranteComité des usagers de l'Hôpital juif de réadaptation

 

 

Liens utiles

Ouvre un lien interne dans une nouvelle fenêtreCommissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSS de Laval : personne responsable envers le conseil d'administration du respect des droits des patients, de leur satisfaction et du traitement diligent de leur plainte. Il agit de façon indépendante des structures administratives.

/typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altText Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes - Laval : organisme communautaire indépendant du réseau auquel vous pouvez vous adresser pour obtenir l'aide et le soutien nécessaire au dépôt de votre plainte.

/typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altText Protecteur du citoyen : ombudsman impartial et indépendant qui traite les plaintes à l'égard des services publics.