Emergency Room

The emergency room (ER) of the Hôpital de la Cité-de-la-Santé is located at 1755 René-Laennec Boulevard in Laval.

How do ER staff determine the urgency of a health problem?

You will have a first assessment by a triage nurse. Depending on your condition, the nurse will assign you a priority level:

  • P1 = Immediate
  • P2 = Very urgent
  • P3 = Urgent
  • P4 = Semi-urgent
  • P5 = Not urgent

If you have to wait, a nurse will reassess you to monitor your condition. You can always consult the nurse as needed. Wait times in the ER depend on the urgency of cases.

To help the triage process go smoothly, please remove your coat or jacket, get your health insurance card and hospital card ready, and have your list of medications handy (if you don’t have it, try to get an updated list).

Once you get into the exam room, please undress and put on and fasten your hospital gown.

You may need to wait 8 to 12 hours for any wound that requires stitches.

Only one person is allowed to accompany patients seeing a doctor in the ER.

For news about a family member at the ER, please help the nurses by designating a person who will communicate with other family members. Patients can return their own calls if their condition allows.

Below are some instructions for different health problems:

If you have a fever and cough, wear a mask, wash your hands, and notify the ER triage nurse.

If you have had a head injury, watch out for headaches, drowsiness, vomiting, and nausea. For more advice, talk to the nurses.

If you need to see a doctor because your child has a fever, take your child’s temperature every 4 hours and administer Tempra as needed. If the fever persists after 48 hours, go to your CLSC or a walk-in clinic.

Are you pregnant? Don’t forget to tell the doctor and X-ray technician.

If you have a sprain, apply ice for 10 minutes every 2 hours for the first 48 hours and then apply heat for 10 minutes every 2 hours.

If you have gastroenteritis with nausea/vomiting and diarrhea, have you tried a liquid diet? Talk to a nurse about stomach flu recovery diets.

If you need to have a blood sample taken, the results are usually available in about 2 hours.

For mothers who are breastfeeding or bottle feeding: While you wait, breastfeed your child as needed. For bottle-fed babies, make sure you bring enough formula for the time you’ll have to wait.

If you get treated, don’t stop your medication without talking to your doctor.

Did you know?

Volunteers are here to help you. Don’t hesitate to talk to them if you need assistance.

The flu vaccine is recommended during the high flu season (November to March). Protect others from your flu symptoms.

CLSCs run education clinics on different topics: asthma, diabetes, hypertension, and cholesterol. Get more information from your CLSC.

A list of medical clinics is available at the triage desk.

To make your ER visit and exam go smoothly, bring your medication list along with handy items like tissues, diapers, sanitary napkins, etc.

It is important to have a family doctor. Your doctor knows you and your family and is a liaison between specialists depending on your needs. Your doctor also gives you advice and regularly checks your health.

During heat waves, make sure you drink plenty of water and avoid sun exposure and physical activity.

À savoir au sujet de l'urgence

Le rôle premier de l’urgence est de soigner les personnes en fonction de la gravité de leur cas. Les demandes ne sont pas traitées par ordre d’arrivée et il est donc possible que vous deviez attendre. Certaines situations nécessitent une intervention rapide ou immédiate; cela ne minimise en rien l’importance de votre santé pour nous.

Nos équipes assurent le triage, l’évaluation, la stabilisation, l’investigation et le traitement des patients.

Quelques consignes selon votre état de santé…

Si vous faites de la fièvre et avec de la toux, portez le masque, lavez vos mains, avisez l’infirmière du triage.

Si vous avez reçu un coup à la tête, surveillez : maux de tête, somnolence, vomissements, nausées nous avons de conseils détaillés, parlez-en aux infirmières.

Si vous consultez parce que votre enfant fait de la température, prenez sa température  régulièrement aux 4 heures et administrer Tempra au besoin. Si la température persiste  après 48 heures, consultez votre CLSC ou clinique sans rendez-vous.

Êtes-vous enceinte? N’oubliez pas d’aviser le médecin et la technicienne en radiologie.

Si vous avez une entorse, il est recommandé de  mettre de la glace 10 minutes (de glace)  aux 2 heures les premiers 48 heures et 10 minutes de chaleur aux 2 heures.

Si vous avez une gastro-entérite avec nausées-vomissements, diarrhée, avez-vous essayé une diète liquide? Informez-vous sur les diètes de gastro auprès des infirmières.

Si on vous fait une prise de sang, les résultats prennent en moyenne 2 heures avant d’être disponibles.

Pour les mamans qui allaitent ou qui donnent le biberon. Pendant votre temps d’attente, il est souhaitable d'allaiter votre enfant au besoin. Pour les bébés nourris au biberon, prévoyez suffisamment de préparation commerciale pour votre séjour.

Si vous êtes traité, n’arrêtez pas votre médication sans en parler à votre médecin.

Savez-vous que…

Des bénévoles sont présents pour vous assister. N’hésitez pas à leur parler; ils sont là pour vous.

Le vaccin anti-influenza est recommandé durant la haute saison de grippe (novembre à mars). Protéger les autres de vos symptômes grippaux.

Les CLSC offrent différentes cliniques d’enseignement : Asthme, diabète, hypertension, cholestérol. Informez-vous auprès de votre CLSC

Une liste des cliniques médicales est disponible au triage.

Lors de vos visites à l’urgence, afin de faciliter votre évaluation préparez la liste de vos médicaments, vos mouchoirs, des couches, des serviettes sanitaires, etc…

Il est important d’avoir un médecin de famille. Il vous connaît ainsi que votre famille, il peut faire le lien avec un médecin spécialiste selon vos besoins, il vous donne des conseils vous avez un suivi régulier. Si vous n'avez pas de médecin de famille, vous pouvez vous inscrire dès maintenant au /typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altTextGuichet d'accès pour un médecin de famille.

Durant les chaleurs accablantes, assurez vous de boire beaucoup d’eau, d’éviter l’exposition au soleil ainsi que les activités physiques.