Proches aidants dans les centres hospitaliers et sites non-traditionnels

La présence des proches aidants est permise selon certaines conditions pendant la pandémie de COVID-19. D’ordre général, un proche aidant est considéré comme une personne significative dans la vie de l’usager avant la venue de la pandémie. Un seul proche aidant par usager est autorisé et habituellement, il s’agit de la même personne tout au long de l’épisode de soins. 

Vous êtes le proche aidant d'un usager et vous souhaitez le visiter? Vous devez vous identifier à l’équipe soignante de votre proche et celle-ci communiquera l’autorisation au service de la sécurité.  

Voici les coordonnées à contacter : 

  • Pour les usagers hospitalisés à l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé, veuillez appeler au 450 668-1010
  • Pour les usagers hospitalisés à l'Hôpital juif de réadaptation, veuillez appeler au 450 688-9550
  • Ouvre un lien interne dans la fenêtre courantePour visiter un proche dans un CHSLD, veuillez consulter les mesures en suivre. 
  • Pour les usagers hospitalisés à la Place Bell (site non traditionnel de soins), veuillez appeler les infirmières au 450 668-1010, poste 22683.
  • Pour les usagers hospitalisés à l'hôtel (site non traditionnel de soins) :
    • Pour les usagers situés au rez-de-chaussée de l'hôtel et qui nécessitent des niveaux de soins alternatifs : veuillez appeler l'assistante infirmière-chef en composant le 450 668-1010, poste 22706. 
    • Pour les usagers à l'unité des soins de courte durée située à l'unité transitoire au 2e étage, veuillez appeler les infirmières en composant le 450 668-1010, poste 22710.

Ces directives sont spécifiques à l'Hôpital de la Cité-de-la-Santé, à l'Hôpital juif de réadaptation et aux sites non traditionnels de soins (SNT) : 

  • La venue des proches aidants n’est permise que lorsque le séjour se prolonge au-delà de 7 jours d’hospitalisation.
  • L’aide et le soutien significatifs peuvent être offerts par plus d’une personne proche aidante auprès d’une même personne en centre hospitalier. Toutefois, une seule personne proche aidante à la fois pour une même plage horaire est autorisée
  • Un assouplissement pourrait être fait pour la clientèle vulnérable, telle la clientèle gériatrique, usagers en niveau de soins alternatif (NSA) ou en situation de handicap qui requiert l’aide d’un proche aidant, si sa venue est sécuritaire et appropriée.
  • Secteur chirurgie : aucun visiteur n’est autorisé à entrer sur l’unité.
  • Directives spécifiques en cancérologie :
    • L’accès au centre de cancérologie est limité aux usagers sous traitement et au personnel, médecins et autres professionnels travaillant au centre de cancérologie.
    • Il faut limiter les accompagnateurs, à moins que cela ne soit requis médicalement (exemples : trouble cognitif, aide à la mobilité) ou lors d’une visite particulière telle que suivant l’annonce d’un diagnostic difficile. 
    • Un proche aidant qui présenterait de la toux ou un symptôme d’allure grippale ne pourra entrer dans le secteur de la cancérologie. Il sera reconduit immédiatement à l’extérieur du centre.
    • Aucune personne de moins de 18 ans ou de plus de 70 ans ne devrait accompagner un usager.

  • Pour les usagers en fin de vie :
    • un usager en soins palliatifs peut recevoir jusqu'à 3 visiteurs par 24 heures (sauf la nuit)
    • toute personne en situation de fin de vie imminente, qui se prévaut de l'aide médicale à mourir ou qui recevra la pré-sédation palliative, peut recevoir des visiteurs en tout temps, dans le respect des règles de prévention et contrôle des infections. 

Le personnel vous posera des questions concernant la situation de la COVID-19.

  • Un membre du personnel vous accueillera à l’entrée de l’établissement.
  • Vous serez soumis à un bref questionnaire de dépistage des signes de la COVID-19 à votre arrivée et il est de votre obligation de signaler toute situation à risque (signes et symptômes présents, tests de dépistage non reçu, membre de la famille malade, contact étroit). Prenez note que tout écart peut mener à une suspension de la visite.
  • Vous devez vous laver les mains à l'entrée.
  • Veuillez avoir un minimum d’effets personnels en votre possession. Vos effets et votre manteau seront placés dans un sac en plastique. Si vous souhaitez conserver votre téléphone cellulaire, il sera mis dans un sac plastique refermable (exemple : type Ziploc). Au moment de quitter la chambre, le sac sera nettoyé avec une lingette.
  • Suivez les consignes sur le port adéquat du masque de procédure et de la protection oculaire et leur manipulation sécuritaire expliquées par le personnel.
    • Le masque de procédure et la protection oculaire doivent être portés en tout temps.
    • Le maque doit être jeté à la sortie de l’établissement et ne peut être réutilisé pour une visite ultérieure.
    • Vous devez remettre la protection oculaire lorsque vous quitterez.

  • S'il y a lieu, un membre du personnel vous expliquera des précautions additionnelles en vigueur dans l’établissement et de la chambre.
  • L'équipe conviendra avec vous d'une heure approximative de départ.
  • Un membre du personnel vous accompagnera pour quitter l'établissement et vous faire signer le registre de départ.
  • Vous devez vous laver les mains à nouveau au moment de quitter l'établissement.

Il se peut que des précautions additionnelles vous soient expliquées pour assurer votre sécurité et celles de usagers et du personnel de l'établissement.

  • Évitez de vous toucher le visage autant que possible. Il est possible d'attraper la COVID-19 si on touche nos yeux, notre nez ou notre bouche avec des mains contaminées (avec ou sans gants). Si vous le faites, il serait préférable de vous laver les mains avant et après.
  • Vous devez porter le masque et la protection oculaire en tout temps.
  • Si vous voulez essuyer vos larmes, utilisez des mouchoirs plutôt que vos mains.
  • Si les consignes ne sont pas respectées, l'accès au milieu de soins pourrait vous être refusé.
  • Limitez la circulation dans le milieu de soins; veuillez vous rendre à la chambre de l’usager et évitez les aires communes. 
  • Gardez une distance de deux mètres avec d’autres proches aidants, usagers et membres du personnel.
  • Ne pas apporter de vêtement ou d’objet de la maison (sac à main, sac à lunch, documents, etc.)
  • Un seul proche aidant peut visiter un usager sauf si deux usagers du même établissement ont le même proche aidant.
  • Évitez de boire ou de manger dans la chambre. Au besoin, lors du repas, gardez une distance de 2 mètres, et ce, avant de retirer le masque. Veuillez remettre le masque le plus rapidement possible sans s’approcher de l’usager visité.
  • Il est toutefois interdit de boire ou de manger dans la chambre si l’usager est en précautions additionnelles.
  • Demandez au personnel quelle salle de bain vous pouvez utiliser au besoin. Lavez-vous les mains en entrant et en sortant. 
  • Lorsque vous retournez à la maison après votre visite, lavez vos vêtements et prenez une douche.
  • Limitez au maximum les déplacements à l’extérieur de votre domicile.

Interdiction des visites non essentielles

Les visites non essentielles dans les centres hospitaliers (CH), les sites non-traditionnels (SNT), les centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD), les ressources intermédiaires (RI), les ressources de type familial (RTF) visées et les résidences privées pour aînés (RPA) demeurent interdites.