Partenariat de soins et services

Orientation au CISSS de Laval

La relation entre les professionnels de la santé et les usagers (patients)

A titre de pratique d’excellence dans le domaine de la santé et des services sociaux, le partenariat de soins et services (PSS) consiste en un échange entre les besoins des usagers, leurs proches et les professionnels de la santé afin de donner tous les outils nécessaires aux usagers pour qu'ils puissent faire des choix de santé éclairés.

Un bon partenariat permet d’obtenir de meilleurs résultats de santé pour les usagers et les proches tout en améliorant l’efficacité et la satisfaction de tous.  

Entre autres, le PSS reconnaît que les professionnels sont des spécialistes de la santé alors que les usagers (patients) sont des spécialistes de la vie avec la maladie ou toute autre condition de vie.

Le CISSS de Laval invite les professionnels, les médecins, les usagers et les proches à viser un partenariat optimal. Pour y parvenir, tous doivent se faire confiance et communiquer efficacement; en se préparant avant une rencontre, en posant des questions pour s’assurer d’une meilleure compréhension et en étant ouvert et à l’écoute.

DiscutonsSanté.ca

Un exemple concret de partenariat avec des usagers

/typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altText DiscutonsSanté.ca a été développé par les docteurs Marie-Thérèse Lussier et Claude Richard de l’Équipe de recherche en soins de première ligne du CISSS de Laval en collaboration avec Capsana, dans le cadre du projet « Pour une collaboration efficace entre patients et professionnels de la santé », financé par le programme Santé des populations.

Mis en ligne en octobre 2014 et accessible gratuitement, /typo3conf/l10n/fr/rtehtmlarea/Resources/Private/Language/fr.locallang_accessibilityicons.xlf:external_link_new_window_altText DiscutonsSanté.ca est le seul outil Web francophone du genre qui encourage le patient à s’impliquer dans l'autogestion de sa santé et qui soutient sa collaboration avec ses soignants. Le professionnel de la santé et le patient disposent, avec Discutons Santé, d'un outil clinique pour s'engager dans des interactions productives lors des consultations médicales.