Orientation du CISSS de Laval
La relation entre les professionnels de la santé et les usagers (patients)
À titre de pratique d’excellence dans le domaine de la santé et des services sociaux, le partenariat de soins et services (PSS) consiste à mettre en commun l'expertise des usagers, des proches et des professionnels pour l'atteinte d'un objectif commun : la santé de l'usager. Le vécu de ce dernier, ses valeurs, ses préférences et ses volontés sont jumelés aux connaissances des professionnels afin qu'ils puissent ensemble faire des choix éclairés.
La collaboration entre l'usager et les professionnels permet d’obtenir de meilleurs résultats de santé pour l'usager et améliore sa satisfaction de celle des proches.
Le CISSS de Laval invite les professionnels, les médecins, les usagers et les proches à développer un partenariat. Pour y parvenir, tous doivent collaborer et communiquer efficacement; en se préparant avant une rencontre, en posant des questions pour s’assurer d’une meilleure compréhension et en étant ouvert et à l’écoute.